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在使用高德导航时，如果来电时导航画面消失，可能是由于多种原因导致的。以下是一些可能的原因和解决方法。
1、导航软件设置问题：检查高德导航的设置，确保没有开启来电时自动暂停导航的功能，如果有这个功能，请关闭它。
2、权限冲突：某些手机在来电时会自动暂停其他正在运行的应用程序，包括导航软件，这可能是由于权限设置导致的，请检查手机的权限设置，确保高德导航具有在来电时继续运行的权限。
3、软件兼容性问题：某些手机系统可能与高德导航存在兼容性问题，导致在来电时导航画面消失，尝试更新高德导航到最新版本，或者联系手机制造商或高德客服寻求帮助，了解是否存在已知的兼容性问题及解决方案。
4、其他应用程序干扰：其他正在运行的应用程序可能会干扰高德导航的正常运行，尝试关闭其他应用程序，然后重新打开高德导航，看看问题是否得到解决。
5、手机硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是手机硬件问题导致的，尝试重启手机，或者将手机恢复出厂设置，看看问题是否得到解决，如果问题仍然存在，建议联系手机制造商或售后服务中心进行进一步检查和维修。
解决方法仅供参考，如果问题仍未解决，建议联系高德客服或手机制造商的客服支持以获取更专业的帮助和指导。